每個簡報都是ㄧ場大秀......賈伯斯
許多銷售人員只關心要告訴客戶他的產品是什麼，以至於忘記告訴客戶
他的產品能做什麼。
你是否曾經原本沒想買什麼產品或服務，但因看了銷售人員所做的示範，
於是你開始心動了？
或者剛好相反；你曾經原本想要購買某樣產品或服務，卻因銷售人員的
不善溝通，使你有點困惑地離開，心中猶豫著是否該買那樣東西。
因此，我們瞭解到：銷售不只是一種如何待人的事，更是一種如何與人溝通
的事。即使我們的解決方案正合乎客戶的需求，如果我們具備良好的溝通能
力，那麼贏得購買承諾的機會就會增加。
那要如何在銷售中成為一位強而有力的溝通者？
首先對主題要滿懷熱忱，而且迫切想要與人分享你的意見。這事與我們的
熱情有關。如果你要對你的產品滿懷熱忱。
說話的聲音和姿勢要活潑生動。演說家的演說為何那麼吸引人？因為他知道
如何使用聲音和肢體語言來吸引聽眾。
避免使用危險的字詞。在簡報中會習慣用一些字詞，以為可以增加說話的
可信度。然而事實上不然，如果使用這類字詞，
那麼就必須提出證據來支持，以免造成反效果。這些字包括：最好的、
最大的、最高品質的、最快的、最敏銳的。
提示：任何形容詞的前面加上一個「最」字，都可能成為危險的字詞。
直接對著聆聽者說話。這並非指的是眼神的接觸，而是指在談話過程中時
應該站在客戶的角度和益處而說。
說明內容要簡潔切題。以下是簡要切題的要領。
心中要有明確的主題。模糊的銷售大都肇因於模糊的思緒。 使用簡短、
平易的文字。不要急著說話。思慮可以超在客戶之前，但說話卻要在
客戶之後。說話時常停頓一下。不要期待客戶瞭解複雜的術語，特別是當你
在推銷科技產品的時候。雖然有些人會瞭解，可是不見得人人都會。
另一方面，也不要說得太過粗淺，以至有侮辱客戶智慧之嫌。
時常總結自己的談話。有位銷售人員在滔滔不絕說了很久之後，才想到要
總結自己的談話。
於是，他就對他的客戶說，「你跟得上我的話嗎？」
那位客戶回答：「到目前為止還跟得上，但是說真的，如果我還能夠找到
回去的路的話，我希望我們就到此為止。」
換言之，如果客戶跟不上我們的簡報，那麼這很可能是我們自己的錯誤。
而我們越早發現這點，情況就會越好些。
說明總結和試探成交一樣，都是測試客戶是否有興趣於我們的解決方案
的好方法。
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