藾著不走的部落格

這是一個強調專業的時代，尤其是從事業務銷售的人員，除了要有足夠的產品及服務的專業知識外，還要有專業的服務態度，這除了個人特質之外，還包括了是否有足夠的訓練，讓每個員工都有此能力與紀律。

在報紙上看到一則故事，一位年輕人去應徵一個採購的工作，在經過一連串的面試之後，只剩下這位年輕人和另外二位應徵者，面試到了最後一道筆試題，題目為：「如果公司派你到某工廠採買兩千支鉛筆，你需要帶多少金額去？」

工作有兩種，一種是作法與程序已經確定，執行者只要依樣畫葫蘆，就可完成工作。這是所謂的「標準操作」。
　　另一種則必須加進執行者的創意功夫。最常見的例子是，開發新產品如果沒有創意，就不可能與眾不同。
　　在過去經濟高度成長的時代，即使不動腦筋地執行標準操作，也會有不錯收入。但現在已經沒有這麼輕鬆的事情了。產品生產一久，就容易被大陸等後進國家模仿，被他們的低廉價格打敗。凡事只能照表操課的人必須有心理準備，月薪可能永遠只有2、3萬元。 如果你希望自己年薪百萬以上，唯一方法就是養成工作時加點創意的習慣。也就是你必須是「知識工作者」（knowledge worker），而不能停留在「裝配工」（manual worker）的階段。
　　換言之，只有好的點子與創意，才能做出新產品，提高自己在公司的身價。

「我家的主管超懶的，事情都是丟我做。當主管還真輕鬆，只要動動嘴，累死的都是別人！我也會當。」小張抱怨主管跟他不合，同事那麼多人，每次偏偏都把事情指派給他做。

「呵！主管那麼瞧得起你，你該感恩了。」「更何況，就算換你當主管，你也要有本事扛責任，把事情搞定！」碰到這種狀況，真不知道該安慰他，還是該罵他。